Kiyah Wetsuits では、元の状態で受け取った場合、サイズ交換、ストア クレジットによる返品を喜んで受け付けます。

サイズがご不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

商品を返品する前に、返品および交換ポータルにアクセスし、以下の返品ポリシー ガイドラインに従ってください。

【返品ポリシー】

異なるサイズまたは別の商品との交換をご希望の場合は、商品到着後14 日以内にリクエストを行って商品を返品する必要があります。

返品は、新品、未使用、未洗浄、防臭汚れがなく、タグと衛生的なライナーが所定の位置にある状態で受け取った場合に限り、返品を受け付けます。このポリシーに従わない返品は差出人に返送されます。

以下の商品は返品・交換をお受けできません

✦すべてのセールアイテム

✦カスタムウェットスーツ

✦カスタムサイズのウェットスーツ

交換またはストア クレジットの承認を受け取ったら、スーツを安全に梱包し、領収書の原本とともに、指定された住所に返送してください。配達証明を保証するため、返品の際には必ず追跡番号を取得してください。

【返品・交換の際の送料】

米国と日本の注文の交換にかかる送料は、当社が負担することができます。海外からのご注文の交換にかかる海外発送費用は当社では負担できません。

• 元の送料は返金不可です
• 交換品の発送送料はお客様のご負担となります
• 交換またはクレジットストアでの返品送料はお客様のご負担となります（間違った商品やサイズを受け取った場合を除く）。

【不良品】

受け取った商品が破損していた場合、または製造上の欠陥が発生した場合、商品は不良品とみなされます。誤った破損による商品の交換は致しかねますので、お手入れ方法には十分ご注意ください。磨耗により破損した商品は不良品とみなされず、交換の対象外となります。

ご注文が不良品の場合は、返品・交換ポータルにアクセスしてください。

【返品時のご注意】

届いたものより小さな箱や小さな袋の使用は避けてください。お送りした箱を使用することをお勧めします。
ウェットスーツはジッパーが露出した状態できちんと折りたたんで、ネオプレンに触れないようにしてください (ウェットスーツを複数着返送する場合は他のネオプレン製品にも触れません)。これは、ネオプレンの表面がデリケートで、跡がついたり、しわができやすいためです。
元のパッケージに含まれていたカードを同梱する必要はありません。水着アイテムの下げタグがネオプレン ウェットスーツの表面に跡が付いていないことを確認してください。

【紛失・破損】

Kiyah ウェットスーツは、配送中の荷物の紛失または破損、または配達後の紛失または盗難された荷物の発見には責任を負いませんのでご注意ください。これは国内注文と海外注文の両方に適用されます。
署名確認や保険などの追加サービスの購入をご希望の場合は、ご注文にメモを同封してください。在庫状況と価格を確認するためにメールでご連絡させていただきます。
さらに、Kiyah ウェットスーツは、お客様が入力した誤った住所または古い住所に送られた荷物を交換する責任を負いません。そのため、ご注文の前に必ず配送先住所を再確認してください。

【関税】
海外からの注文には関税や関税がかかる場合がありますが、これは目的地の国によって大きく異なります。これらの料金は、お客様が地方自治体に到着した際に支払うもので、元の購入価格や配送料には含まれません。これらの料金は納品時にお支払いいただき、返金不可となります。受取人が適用される関税や税金を支払わない場合、荷物は放棄され、Kiyah ウェットスーツは送料や手数料を含め、放棄された注文を返金しません。