返金ポリシー

【返品ポリシー】

異なるサイズまたは別の商品との交換をご希望の場合は、商品到着後14 日以内にリクエストを行って商品を返品する必要があります。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。返品を開始するには、 kiyah.wetsuits@gmail.comまでご連絡ください。

以下の商品は返品・交換をお受けできません

✦すべてのセールアイテム

✦カスタムウェットスーツ

✦カスタムサイズのウェットスーツ

返品が受け付けられた場合は、返品の配送ラベルと、荷物の送り先と方法に関する指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。

【返品・交換の際の送料】
米国と日本の注文の交換にかかる送料は、当社が負担することができます。海外からのご注文の交換にかかる海外発送費用は当社では負担できません。（間違った商品やサイズを受け取った場合を除く）

元の送料は返金不可です
交換品の発送送料はお客様のご負担となります

【不良品】
受け取った商品が破損していた場合、または製造上の欠陥が発生した場合、商品は不良品とみなされます。誤った破損による商品の交換は致しかねますので、お手入れ方法には十分ご注意ください。磨耗により破損した商品は不良品とみなされず、交換の対象外となります。

【返品時のご注意】
届いたものより小さな箱や小さな袋の使用は避けてください。お送りした箱を使用することをお勧めします。
ウェットスーツはジッパーが露出した状態できちんと折りたたんで、ネオプレンに触れないようにしてください (ウェットスーツを複数着返送する場合は他のネオプレン製品にも触れません)。これは、ネオプレンの表面がデリケートで、跡がついたり、しわができやすいためです。
元のパッケージに含まれていたカードを同梱する必要はありません。水着アイテムの下げタグがネオプレンウェットスーツの表面に跡が付いていないことを確認してください。

【紛失・破損】
Kiyah ウェットスーツは、配送中の荷物の紛失または破損、または配達後の紛失または盗難された荷物の発見には責任を負いませんのでご注意ください。これは国内注文と海外注文の両方に適用されます。
署名確認や保険などの追加サービスの購入をご希望の場合は、ご注文にメモを同封してください。在庫状況と価格を確認するためにメールでご連絡させていただきます。
さらに、Kiyah ウェットスーツは、お客様が入力した誤った住所または古い住所に送られた荷物を交換する責任を負いません。そのため、ご注文の前に必ず配送先住所を再確認してください。

【EU の 14 日間のクーリングオフ期間】上記にかかわらず、商品が EU 内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

【返金】
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、kiyah.wetsuits@gmail.com までご連絡ください。